{"id":20381,"date":"2023-08-31T13:00:00","date_gmt":"2023-08-31T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-ultimate.com\/colis-egare\/"},"modified":"2025-04-04T13:38:22","modified_gmt":"2025-04-04T11:38:22","slug":"colis-egare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.eurosender.com\/fr\/colis-egare\/","title":{"rendered":"Colis \u00e9gar\u00e9 : que faire et comment \u00e9viter la perte ?"},"content":{"rendered":"\n<p style=\"font-size:32px\"><strong>R\u00e9sum\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Causes fr\u00e9quentes: mauvaise adresse, erreur de livraison, \u00e9tiquette d\u00e9tach\u00e9e, probl\u00e8me douanier.<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi en ligne pour d\u00e9tecter statuts inhabituels ou retard.<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifier les avis de passage ou livraisons chez voisins\/conci\u00e8rges.<\/li>\n\n\n\n<li>Contacter rapidement l&rsquo;entreprise ou interm\u00e9diaire en cas de perte apparente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Chaque colis a son destin. Cela ne signifie pas pour autant qu\u2019il faut \u00eatre fataliste en voyant des statuts inattendus dans le syst\u00e8me de suivi. Dans quels cas votre colis peut-il \u00eatre d\u00e9clar\u00e9 \u00e9gar\u00e9 ? Jetons un coup d\u2019\u0153il aux sc\u00e9narios possibles et analysons la marche \u00e0 suivre pour \u00e9viter que votre paquet se perde en cours d\u2019acheminement.<\/p>\n\n\n<style>.kb-row-layout-id29733_6c31d2-ab > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id29733_6c31d2-ab > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id29733_6c31d2-ab > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, calc(70% - ((var(--global-kb-gap-md, 2rem) * 1 )\/2)))minmax(0, calc(30% - ((var(--global-kb-gap-md, 2rem) * 1 )\/2)));}.kb-row-layout-id29733_6c31d2-ab{border-top-left-radius:4px;border-top-right-radius:4px;border-bottom-right-radius:4px;border-bottom-left-radius:4px;overflow:clip;isolation:isolate;}.kb-row-layout-id29733_6c31d2-ab > 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\u00e9gar\u00e9 : les raisons les plus fr\u00e9quentes<\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00eame si la liste ci-dessous n\u2019est pas exhaustive, dans la plupart des cas, l\u2019on a affaire \u00e0 un colis \u00e9gar\u00e9 pour les raisons suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Une mauvaise adresse <\/strong>\u2013 cela peut arriver \u00e0 cause d\u2019informations incorrectes, comme des mots mal orthographi\u00e9s, des erreurs dans les num\u00e9ros ou des adresses incompl\u00e8tes, qui vont alors mener \u00e0 un olis \u00e9gar\u00e9. Les d\u00e9tails susmentionn\u00e9s jouent un r\u00f4le encore plus important lorsque la livraison se fait vers un endroit \u00e9loign\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Une erreur de livraison <\/strong>\u2013 c\u2019est rare, mais les colis sont parfois <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/blog.eurosender.com\/fr\/un-colis-mal-livre\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">livr\u00e9s \u00e0 la mauvaise adresse<\/a><\/span>. La raison pourrait \u00eatre, par exemple, des rues portant des noms similaires mais ayant des codes postaux diff\u00e9rents.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L\u2019\u00e9tiquette d\u00e9tach\u00e9e de l\u2019emballage <\/strong>\u2013 pour que <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.eurosender.com\/fr\/sap\/etiquette-expedition\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l&rsquo;\u00e9tiquette<\/a><\/span> reste bien coll\u00e9e au colis, la surface de l&#8217;emballage ou de la valise doit avoir une adh\u00e9sivit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e. Pour que ce crit\u00e8re soit rempli, vous pourriez emballer votre colis dans du film plastique.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>La proc\u00e9dure de d\u00e9douanement<\/strong> \u2013 de nombreux articles <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.eurosender.com\/fr\/frais-de-dedouanement\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">n\u00e9cessitent des documents sp\u00e9ciaux<\/a><\/span> pour pouvoir \u00eatre transport\u00e9s dans certains pays. Vous devez alors pr\u00e9parer toutes les pi\u00e8ces requises pour que votre envoi traverse la fronti\u00e8re sans probl\u00e8me et \u00e9viter un colis \u00e9gar\u00e9. Le non-respect de cette exigence peut constituer un obstacle majeur \u00e0 une livraison r\u00e9ussie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.eurosender.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/blog.eurosender.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/shutterstock_402553957-1024x683-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-31141\" srcset=\"https:\/\/blog.eurosender.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/shutterstock_402553957-1024x683-1.jpg 1024w, https:\/\/blog.eurosender.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/shutterstock_402553957-1024x683-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/blog.eurosender.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/shutterstock_402553957-1024x683-1-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment v\u00e9rifier s\u2019il y a un probl\u00e8me de livraison ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, la plupart des entreprises de transport de colis disposent d\u2019outils de suivi en ligne. Cela permet aux clients de suivre leurs envois tout au long de la route. \u00c0 cette fin, chaque colis se voit attribuer un num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n\n\n\n<p>Le statut de l\u2019envoi est mis \u00e0 jour chaque fois que le colis est scann\u00e9 dans un d\u00e9p\u00f4t. Ainsi, les exp\u00e9diteurs savent exactement o\u00f9 se trouve leur paquet \u00e0 un moment donn\u00e9. Parall\u00e8lement, si les choses ne se passent pas comme pr\u00e9vu, cela est toujours refl\u00e9t\u00e9 dans le syst\u00e8me. Normalement, <strong>le<\/strong><strong>s statuts des colis<\/strong> <strong>sont<\/strong><strong> mis \u00e0 jour en moins de 48 heures.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e0 noter que le statut \u00ab colis \u00e9gar\u00e9 \u00bb ne figure quasiment jamais dans le syst\u00e8me de suivi. Voici les crit\u00e8res d\u2019apr\u00e8s lesquels il est possible de d\u00e9tecter un probl\u00e8me \u00e9ventuel pendant le transit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>statuts inhabituels ;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>aucune mise \u00e0 jour de statut <\/strong><strong>depuis<\/strong><strong> plus de 48 heures ;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>retard <\/strong><strong>de<\/strong><strong> livraison par rapport au temps de transit estim\u00e9.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Gardez \u00e0 l\u2019esprit que certains statuts sont indiqu\u00e9s uniquement dans le cadre de la communication interne au sein de la soci\u00e9t\u00e9 de transport et qu\u2019ils peuvent alors para\u00eetre difficiles \u00e0 comprendre. Cela ne signifie pas n\u00e9cessairement que quelque chose a mal tourn\u00e9. Pour votre tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit, vous pouvez toujours vous adresser \u00e0 votre prestataire logistique pour plus d&rsquo;informations concernant le <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/blog.eurosender.com\/fr\/retard-de-livraison\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">retard de livraison<\/a><\/span>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour des commandes pass\u00e9es aupr\u00e8s d\u2019Eurosender, vous pouvez v\u00e9rifier le statut de vos envois dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.eurosender.com\/fr\/suivi-colis\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">outil de suivi de colis<\/a><\/span>. Si vous avez besoin de pr\u00e9ciser certains d\u00e9tails, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre \u00e9quipe d\u2019assistance clients. Nos agents francophones seront ravis de vous aider.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-735dfa1c wp-block-buttons-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60)\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.eurosender.com\/fr\/contact\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">J\u2019ai besoin de votre aide<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un colis \u00e9gar\u00e9 ? Avant de le supposer, v\u00e9rifiez si vous avez re\u00e7u un avis de passage du livreur<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.eurosender.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/blog.eurosender.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/shutterstock_171790157-683x1024-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-31153\" srcset=\"https:\/\/blog.eurosender.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/shutterstock_171790157-683x1024-1.jpg 683w, https:\/\/blog.eurosender.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/shutterstock_171790157-683x1024-1-200x300.jpg 200w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Avant de signaler un colis \u00e9gar\u00e9 aux entreprises impliqu\u00e9es dans le processus de livraison, il faut \u00eatre s\u00fbr de ne pas avoir re\u00e7u d\u2019avis de passage de la part du livreur. Lorsque le chauffeur tente de livrer le colis, mais qu&rsquo;il ne trouve personne \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e, il doit laisser <strong>un avis<\/strong><strong> de passage.<\/strong> Vous pouvez le trouver dans votre bo\u00eete aux lettres, sous le tapis devant votre porte, coll\u00e9 \u00e0 la porte ou \u00e0 la fen\u00eatre, ou m\u00eame chez vos voisins.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans certains cas (qui sont pourtant rares), si le livreur le consid\u00e8re comme \u00e9tant une option s\u00fbre, il peut laisser le paquet chez vos voisins. Vous devriez alors tout v\u00e9rifier avant de contacter le prestataire logistique.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u2019il y a un concierge, un administrateur ou un gardien dans votre immeuble, le coursier aurait pu \u00e9galement leur remettre votre paquet.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l&rsquo;adresse de livraison est une institution, il est plus probable que le coursier laisse le colis dans <strong>la<\/strong><strong> salle d<\/strong><strong>e<\/strong><strong> courrier<\/strong> ou <strong>\u00e0 la r\u00e9ception.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que faire si la perte du colis devient apparente ?<\/h2>\n\n\n\n<p>La premi\u00e8re chose que vous devez faire est de <strong>contacter l\u2019entreprise aupr\u00e8s de laquelle vous avez pass\u00e9 la commande. <\/strong>Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 les services via une plateforme interm\u00e9diaire, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.eurosender.com\/fr\/livraison-colis-pas-cher\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">telle qu\u2019Eurosender<\/a><\/span>, vous devez d\u2019abord contacter ce site de r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p>De telles plateformes jouent le r\u00f4le de m\u00e9diateurs entre les clients et les entreprises de logistique. Leurs employ\u00e9s peuvent agir au nom du client dans toute interaction avec la soci\u00e9t\u00e9 de transport en charge de l\u2019envoi en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 les services d\u2019exp\u00e9dition via une soci\u00e9t\u00e9 interm\u00e9diaire, il est tr\u00e8s important de la notifier le plus rapidement possible. Les agents de la soci\u00e9t\u00e9 en question ne pourront pas vous aider ou vous guider \u00e0 travers les d\u00e9marches \u00e0 accomplir si vous ne les mettez pas au courant de la situation. N\u2019oubliez pas de leur donner <strong>le bon num\u00e9ro de suivi et toute information pertinente. <\/strong>C\u2019est seulement apr\u00e8s cela qu&rsquo;ils peuvent commencer \u00e0 examiner le cas. Ensuite, ils vous fourniront des recommandations suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous tenons \u00e0 vous informer qu\u2019au moment o\u00f9 vous portez l&rsquo;affaire \u00e0 l&rsquo;attention de l&rsquo;entreprise, <strong>le colis n&rsquo;est pas encore consid\u00e9r\u00e9 comme <\/strong><strong>\u00e9tant <\/strong><strong>\u00e9gar\u00e9<\/strong><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Colis \u00e9gar\u00e9 : quelles sont les informations dont l\u2019entreprise aura besoin pour examiner la situation ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Afin de trouver votre colis ou <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.eurosender.com\/fr\/que-pouvez-vous-envoyer\/bagage\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">votre valise<\/a><\/span> dans ses d\u00e9p\u00f4ts, l\u2019entreprise de logistique vous demandera de lui fournir la description de votre colis. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, l\u2019on vous demandera de fournir les d\u00e9tails suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>la m\u00e9thode d\u2019emballage ;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>la taille et la couleur<\/strong><strong> de la bo\u00eete<\/strong><strong> ;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>les caract\u00e9ristiques ext\u00e9rieures et int\u00e9rieures qui pourraient \u00eatre utiles <\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>le contenu du colis.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Combien de temps devrez-vous attendre pour obtenir la r\u00e9ponse de la soci\u00e9t\u00e9 de transport ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Bien que cela varie d\u2019une entreprise de transport \u00e0 l\u2019autre, il faudra attendre jusqu&rsquo;\u00e0 deux mois en moyenne avant que le colis ne soit d\u00e9clar\u00e9 \u00e9gar\u00e9 apr\u00e8s l\u2019examen d\u00e9taill\u00e9 de la situation par le prestataire logistique. Si la soci\u00e9t\u00e9 en question ne parvient pas \u00e0 trouver le paquet dans l&rsquo;un des d\u00e9p\u00f4ts qu\u2019il a travers\u00e9 durant le transit, l\u2019on fait \u00e9tat d\u2019une perte de colis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un colis \u00e9gar\u00e9 : que faire ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si votre colis a \u00e9t\u00e9 assur\u00e9, vous pouvez lancer une proc\u00e9dure de r\u00e9clamation pour obtenir la compensation des pertes. La <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.eurosender.com\/fr\/societes-transport\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">soci\u00e9t\u00e9 de transport<\/a><\/span> vous demandera de fournir des preuves du contenu du paquet et de sa valeur. Ensuite, ils vont examiner le cas et vous informeront de leur d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez des questions suppl\u00e9mentaires, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 les poser \u00e0 nos experts en logistique !<\/p>\n\n\n<style>.kb-row-layout-id29733_6c31d2-ab > .kt-row-column-wrap{align-content:start;}:where(.kb-row-layout-id29733_6c31d2-ab > .kt-row-column-wrap) > .wp-block-kadence-column{justify-content:start;}.kb-row-layout-id29733_6c31d2-ab > .kt-row-column-wrap{column-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);row-gap:var(--global-kb-gap-md, 2rem);padding-top:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);padding-bottom:var(--global-kb-spacing-sm, 1.5rem);grid-template-columns:minmax(0, calc(70% - ((var(--global-kb-gap-md, 2rem) * 1 )\/2)))minmax(0, calc(30% - ((var(--global-kb-gap-md, 2rem) * 1 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has-theme-palette-1-color has-text-color\" data-kb-block=\"kb-adv-heading29733_5bf2bd-df\"><strong>Cr\u00e9ez un compte gratuitement !<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<style>.kadence-column29733_b148bf-c6 > .kt-inside-inner-col,.kadence-column29733_b148bf-c6 > .kt-inside-inner-col:before{border-top-left-radius:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-bottom-left-radius:0px;}.kadence-column29733_b148bf-c6 > .kt-inside-inner-col{column-gap:var(--global-kb-gap-sm, 1rem);}.kadence-column29733_b148bf-c6 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;}.kadence-column29733_b148bf-c6 > .kt-inside-inner-col > .aligncenter{width:100%;}.kadence-column29733_b148bf-c6 > .kt-inside-inner-col:before{opacity:0.3;}.kadence-column29733_b148bf-c6{position:relative;}@media all and (max-width: 1024px){.kadence-column29733_b148bf-c6 > .kt-inside-inner-col{flex-direction:column;justify-content:center;}}@media all and (max-width: 767px){.kadence-column29733_b148bf-c6 > 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colis a son destin. Cela ne signifie pas pour autant qu\u2019il faut \u00eatre fataliste en voyant des statuts inattendus dans le syst\u00e8me de suivi. Dans quels cas votre colis peut-il \u00eatre d\u00e9clar\u00e9 \u00e9gar\u00e9 ? Jetons un coup d\u2019\u0153il aux sc\u00e9narios possibles et analysons la marche \u00e0 suivre pour \u00e9viter que votre paquet se&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":164,"featured_media":18401,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[7141],"tags":[],"class_list":["post-20381","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conseils"],"taxonomy_info":{"category":[{"value":7141,"label":"Conseils &amp; FAQ"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/blog.eurosender.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/shutterstock_2163715511.jpg",860,400,false],"author_info":{"display_name":"Marcel Nahtigal","author_link":"https:\/\/blog.eurosender.com\/fr\/author\/mnahtigal\/"},"comment_info":0,"category_info":[{"term_id":7141,"name":"Conseils &amp; FAQ","slug":"conseils","term_group":0,"term_taxonomy_id":7141,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":21,"filter":"raw","cat_ID":7141,"category_count":21,"category_description":"","cat_name":"Conseils &amp; FAQ","category_nicename":"conseils","category_parent":0}],"tag_info":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.eurosender.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20381","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.eurosender.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.eurosender.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.eurosender.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/164"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.eurosender.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20381"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/blog.eurosender.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20381\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":62198,"href":"https:\/\/blog.eurosender.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20381\/revisions\/62198"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.eurosender.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18401"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.eurosender.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20381"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.eurosender.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20381"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.eurosender.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20381"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}